KOR퍼블리셔 CS 도구
1. 살펴보기
퍼블리셔 CS 도구를 사용하면 게시자가 사용자의 보상 및 Tapjoy 고객지원 티켓 상태를 조회 할 수 있습니다. 특정 사용자를 쉽게 찾고 지난 90 일 동안의 Tapjoy 보상 내역을 확인하세요.
2. 역할
관리자 계정에는 기본적으로 이 페이지에 대한 액세스 권한이 부여됩니다. 사용자에게 이 페이지에 대한 액세스 권한을 부여하는 "CS Manager Accounts" 계정도 있습니다. 스태프 계정은 고객 서비스 페이지에 액세스 할 수 없습니다. 특정 계정에 대한 자세한 내용은 사용자 역할 및 권한을 참조하세요.
3. 엑세스
CS 페이지로 이동하려면 앱드롭 다운에서 회사명을 선택하세요. 왼쪽 메뉴 패널에 "Customer Service" 옵션이 있습니다.
4. 검색
"스마트 검색"을 사용하여 광고 ID, 기기 ID, Tapjoy 고객 지원 티켓 번호 또는 사용자 이메일로 검색하여 원하는 정보를 찾으십시오. 사용자 ID로 검색하려면 드롭 다운 검색 옵션에서 "사용자 ID"를 선택해야합니다. 그런 다음 해당 사용자를 검색 할 적절한 앱을 선택합니다.
5. 결과
A. User/Device Info
특정 사용자/장치에 대한 기본 정보를 제공합니다. 제출된 티켓 수(ticket submitted )은 이 사용자의 전체 CS 티켓 수입니다. 티켓 번호로 검색 한 경우 고유 한 티켓이 하나이므로 결과가 하나로 표시됩니다.
B. Installed Apps
해당 사용자 ID 및 앱 리스트와 앱의 실행 시간
C. Clicked Offers
지난 30 일 동안 사용자가 상호 작용한 오퍼 목록입니다. "In Progress" 상태는 사용자가 오퍼를 클릭했음을 나타냅니다.
사용자가 Tapjoy CS 팀에 티켓을 제출한 오퍼의 경우 티켓 상태에 대한 추가 데이터와 사용자와 CS 팀간에 교환된 메시지가 있습니다.