开发者客户服务工具

1. 简介

开发者客户服务工具允许开发者为其用户查询奖励和Tapjoy客诉状态。 可以轻松找到相关用户，并查看他们过去90天内的Tapjoy奖励历史记录。

2. 角色

默认情况下，将授予管理员角色对此页面的访问权限。 同时“客户服务”角色也会授予对该页面的访问权限。 职员和操作员角色将无权访问客户服务页面。 有关角色的更多信息，请参见用户角色和权限。

3. 访问

要导航到相关页面，请在应用下拉菜单中选择您的帐户名。 左侧菜单面板上将有一个“客户服务”选项。

4. 搜索

使用“Smart search”可以按广告ID，设备ID，Tapjoy客诉编号或用户电子邮件进行搜索，以查找所需的信息。 如果要按用户ID搜索，则需要从下拉搜索选项中选择“用户ID”。 然后选择适当的应用程序来进行搜索。

5. 结果

A. 用户/设备信息

这提供了该特定用户/设备的基本信息。 客诉提交信息为该用户所有客户信息。例外情况是，如果您按客诉编号搜索，我们将显示对应的客诉信息。

B. 安装过的应用

应用程序列表，相应的用户ID以及Tapjoy记录到的最后一次该用户启动应用程序的时间。

C. 点击过的广告

用户在过去30天内与之互动的广告列表。 奖励状态为“进行中”仅表示用户单击了广告，并不一定表示对该广告采取了其他任何操作。

对于用户已向Tapjoy的客户服务团队提交了客诉的广告，将有有关客诉状态以及用户与我们的客户服务团队之间交互消息的其他数据。