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推送故障排除指南

您是否在向“所有用户”，“目标用户”或“测试设备”发送推送通知时遇到问题？本文档将尝试帮助您解决推送通知中的一些常见问题。

1. 诊断当前状态

要开始找到正确的解决方案的过程，您需要回答以下有关发送失败的问题：

检查是否推送发送失败是发生在：

从这里，您可以缩小问题的可能原因。

您可以在“测试设备”和“推送通知报告”中看到错误的原因。

转到应用程序设置->测试设备。然后点击已运行推送应用程序的设备旁边的“发送”按钮。如果推送成功，您将在屏幕上看到“成功”消息闪烁。您还将在设备上看到推送通知。如果不成功，您将在屏幕上看到一条错误消息。
如果推送发送的发送率小于100％，则可以通过将鼠标悬停在“发送率”旁边的“？”上来查看被退回的推送数量和原因。

错误代码	解决方法
8	该应用程序已从此设备上卸载。尝试在设备上安装游戏，并确保已在设备上启用了推送通知。
UnexpectedError	由于APNS服务器中发生错误导致发送失败。
CERT_EXPIRED	推送证书已过期。请在应用设置->推送页面更新证书。如何配置推送证书
CERT_NOT_PRESENT	推送证书不存在。请检查应用设置->推送页面。如何配置推送证书
SSLError	无效的证书。请使用正式环境下的证书文件。请不要加密文件如何配置推送证书
NoPushToken	(仅测试设备页面)该设备没有推送Token，请确保已安装推送集成应用程序。测试模式&开发者终端

错误代码	解决方法
NotRegistered DEVICE_UNREGISTERED	应用程序已从此设备上卸载。尝试在设备上安装游戏，并确保已在设备上启用了推送通知。
MismatchSenderId BAD_REGISTRATION	‘GCM Sender ID’ 和Tapjoy控制面板上API key不匹配如何获取GCM sender ID 和 api key
UnexpectedErrorSERVICE_UNAVAILABLE	由于GCM服务器错误导致的发送失败。
NoPushToken	(仅测试设备页面)该设备没有推送Token，请确保已安装推送集成应用程序。请检查在应用设置->测试设备页面是否填写了正确的GAID。 Debug Mode & Developer Console
InvalidRegistration	无效的Token格式。请联系您的客户经理。
CERT_NOT_PRESENT	Push Certificate does not exist.请检查应用设置->推送页面。如何获取GCM sender ID 和 api key

如果您无法在Tapjoy控制面板中保存api_key和发件人ID，请验证api密钥是否已启用。
您还可以运行以下脚本来验证api_key已在GCM中正确注册。 api_key=curl –header "Authorization: key=$api_key" \ –header Content-Type:"application/json" \ https://gcm-http.googleapis.com/gcm/send \ -d "{"registration_ids":["ABC"]}"
401响应表示您的服务器密钥无效。
有关此问题的更多详细信息，请参见Google文档：https://developers.google.com/cloud-messaging/http

最近，Google在GCM端不接受无限制api密钥。如果您在尝试在ltv控制面板上保存api密钥和发件人ID时收到错误消息，则必须在Firebase控制台上导入google项目。